개인정보 처리방침

엘오케이 유한회사(이하 “회사”라고 합니다)가 제공하는 로레알프로페셔널과 케라스타즈의 서비스를 이용하는 이용자의 개인정보를 소중하게 생각하고 있으며, 이를 보호하기 위하여 최선의 노력을 다하고 있습니다. 이에 회사는 『정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보 보호법』 등 개인정보 보호에 관한 제반 법령들을 준수하고 있으며 이에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 개인정보보호 처리방침(이하 “본 방침”이라 합니다)을 별도로 제정·시행하고 있습니다. 회사는 본 방침을 위 웹 사이트 첫 화면 하단에 별도의 색깔 또는 음영 등의 처리를 통하여 눈에 잘 띄는 방법으로 공개함으로써 이용자들이 언제나 쉽게 확인할 수 있도록 조치하고 있습니다.

본 방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적
2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
3. 수집한 개인정보의 제3자 제공
4. 수집한 개인정보의 보유 및 이용기간 
5. 개인정보의 파기절차 및 방법
6. 개인정보처리위탁
7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사방법
8. 개인정보 안전성 확보 조치
9. 개인정보 보호 책임자 및 담당자의 소속·성명 및 연락처
10. 기타 권익침해 구제방법
11. 개인정보처리방침의 변경

 

1. 개인정보 수집 및 이용 목적

회사는 다음과 같은 목적을 위해 개인정보를 수집하고 있습니다.
수집한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다.

① 거래처 및 교육생에게 서비스 제공 및 관리
개인정보 수집 시에 본인의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의여부 확인, 추후 법정대리인 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 불만·고충처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
② 민원사무 처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
③ 재화 또는 서비스 제공
-거래처인 경우,
• 본인의 식별 및 확인, 계약 체결·유지 여부의 결정 및 이를 위한 개인신용정보의 조회, 제품수령 및 대금지급 등 계약의 이행, 계약의 이행을 위해 필요한 범위 내에서의 업무연락, 대금 지급사실에 대한 안내, 계약과 관련된 분쟁 및 불만의 처리
• 법인세·부가가치세 등 각종 세금의 신고·납부, 영수증·세금계산서의 발급·교부 등 회사에 부과되는 법적·행정적 의무의 이행 

④ 마케팅 및 광고에의 활용
-거래처인 경우,
회사의 프로모션 활동에 대한 평가를 위한 인터뷰 진행, 계약내용·거래현황·제품공급 및 대금지급내역 등에 대한 전산 관리, 신제품출시정보안내, 경품이벤트, 온라인 서베이 응모 및 접수 등 각종 이벤트, 광고성 정보 및 참여기회를 제공하기 위한 뉴스레터의 발송과 그 당첨에 따른 경품 제공을 위한 본인의 식별 및 확인, 신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 신규 서비스 및 프로모션 안내, 이벤트 결과에 따른 경품 배송 등 관련업무, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 마케팅 활동에 필요한 통계분석 등 및 이러한 업무의 처리로 인하여 발생하는 회사에 부과되는 법적·행정적 의무의 이행을 목적으로 이메일주소 등 개인정보 처리

- 교육생인 경우,
회사는 귀하로부터 수집한 개인정보를 회사의 상품, 서비스 및 이벤트 관련 홍보 및 안내, 세미나 초대 등 광고성 정보 전송 및 회사의 마케팅 활동에 이용할 예정입니다.
교육진행, 교육프로그램안내, 디플로마 발행, 교육생관리, 고지상항전달 및 마케팅활동에 필요한 가종 통계분석 및 서비스 개발

 

2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

① 회사는 는 다음의 개인정보 항목을 “1. 개인정보의 수집 및 이용 목적”에 명시한 목적을 위하여 처리하고 있습니다. 이하의 필수항목은 서비스의 본질적 기능을 수행하기 위한 필요최소한의 정보로서 동의를 해 주셔야 서비스를 이용하실 수 있습니다. 단, 선택항목의 수집·이용에 동의하지 않으시는 경우는 일부 부가서비스나 컨텐츠 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

- 교육생의 경우,

구분	수집항목	수집이용목적	보유 및 이용기간
필수 정보	살롱명, 성명, 주소, 연락처(전화번호 또는 휴대폰 번호), 직위, 생년월일, 이메일 주소, 서명	교육진행, 교육프로그램안내,디플로마 발행, 교육생관리, 고지상항전달 및 마케팅활동에 필요한 각종 통계분석 및 서비스 개발	관계 법령의 규정에 따라 귀하의 개인정보를 보존할 의무가 있는 경우가 아닌 한, 회사는 위의수집 및 이용목적을 달성할 때까지 귀하의 개인정보를 보유 및 이용

- 귀하는 회사의 개인정보 수집 및 이용에 동의하지 않을 수 있으나, 동의하지 않으시는 경우 본 교육 참석이 제한될 수 있으며, 추후 회사가 진행하는 교육프로그램에 대한 안내를 받지 못하실 수 있습니다.

- 거래처인 경우,

수집항목	성명, 생년월일, 거래처명 및 주소, 사업자등록번호, 전화번호, 본인명의휴대전화번호, 전자우편주소, 금융기관 계좌번호, 신용등급, 신용거래정보(개인대출 및 보증채무 현황, 연체정보 등), 신용능력정보(재산, 채무, 소득의 총액, 납세실적 등), 주민번호(사업자등록증 발급 전)
수집 및 이용목적	• 본인의 식별 및 확인, 계약 체결·유지 여부의 결정 및 이를 위한 개인신용정보의 조회, 제품수령 및 대금지급 등 계약의 이행, 계약의 이행을 위해 필요한 범위 내에서의 업무연락, 대금 지급사실에 대한 안내, 계약과 관련된 분쟁 및 불만의 처리 • 법인세·부가가치세 등 각종 세금의 신고·납부, 영수증·세금계산서의 발급·교부 등 회사에 부과되는 법적·행정적 의무의 이행 • 회사의 프로모션 활동에 대한 평가를 위한 인터뷰 진행, 계약내용·거래현황·제품공급 및 대금지급내역 등에 대한 전산 관리 • 신제품출시정보안내, 경품이벤트, 온라인 서베이 응모 및 접수 등 각종 이벤트, SMS/LMS/MMS/SNS (카카오톡,인스타그램,페이스북 등)을 통한 광고성 정보 문자 전송, 광고성 정보 및 참여 기회를 제공하기 위한 뉴스테러의 문자 및 메일 발송과 그 당첨에 따른 경품 제공을 위한 본인의 식별 및 확인, 신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 신규 서비스 및 프로모션 안내, 이벤트 결과에 따른 경품 배송 등 관련업무, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 마케팅 활동에 필요한 통계분석 등 및 이러한 업무의 처리로 인하여 발생하는 회사에 부과되는 법적·행정적 의무의 이행을 목적으로 이메일 주소 등 개인정보 처리
보유 및 이용기간	관계 법령의 규정에 따라 귀하의 개인정보를 보존할 의무가 있는 경우가 아닌 한, 회사는 위의 수집 및 이용목적을 달성할 때까지 귀하의 개인정보를 보유 및 이용합니다.

- 귀하는 위와 같은 일반 개인정보의 수집 및 이용을 거부할 수 있습니다. 다만, 일반 개인정보의 필수적 수집 및 이용에 동의하지 않을 경우 회사와의 계약 체결 및 유지가 불가능할 수 있습니다.

③ 그 밖에 회사가 제공하는 개별 서비스 이용, 이벤트 응모 및 경품 신청 과정에서 해당 서비스의 이용자에 한해 추가 개인정보 수집이 발생할 수 있으며, 그러한 경우 해당 개인정보 수집 시점에서 이용자에게 ‘수집하는 개인정보 항목, 개인정보의 수집 및 이용목적, 개인정보의 보관기간’에 대해 안내 드리고 별도의 동의를 받습니다.
 

3. 수집한 개인정보의 제3자 제공

- 거래처인 경우에만 해당됩니다.

제공받는 자 (연락처)	제공받는 자가 소재하는 국가	제공받는 자의 개인정보 이용목적	제공하는 개인정보의 항목	제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간
NICE신용평가정보㈜ (02-3771-1508)	한국	개인신용정보의 조회 업무	성명, 사업자등록번호, 생년월일, 본인명의휴대폰번호, CE ius	개인정보 이용목적을 달성할 때까지

- 귀하는 위와 같은 일반 개인정보의 제3자 제공을 거부할 수 있습니다. 다만, 일반 개인정보의 제3자 제공에 동의하지 않을 경우 회사와의 계약 체결 및 유지가 불가능할 수 있습니다. 
① 회사는 수집한 개인정보를 “1. 개인정보의 수집 및 이용 목적”에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 원칙적으로 동 범위를 초과하여 이용하거나 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사, 조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 및 감독당국의 요구가 있는 경우
- 요금 정산을 위하여 필요한 경우
② 그 밖에 개인정보 제3자 제공이 필요한 경우, 회사는 사전에 개인정보를 제공받는 자, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적, 제공하는 개인정보의 항목, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간 등에 대하여 웹 사이트에의 공지 또는 이메일 발송을 통하여 알린 후 이용자의 동의를 구할 것입니다.
③ 이용자는 개인정보의 제3자 제공에 대하여 동의를 하지 않을 수 있고, 언제든지 제3자 제공동의를 철회할 수 있습니다. 기타 개인정보 제3자 제공에 대한 변동사항은 공지 및 별도 통지를 할 예정입니다.

 

4. 수집한 개인정보의 보유 및 이용기간

① 회사는 이용자로부터 개인정보수집·이용 동의를 받을 시 명시한 보유 및 이용기간 동안 개인정보를 보유 및 이용하며, 개인정보의 처리목적이 달성되거나 보유기간의 종료 또는 이용자의 파기 요청이 있는 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 각 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

- 관련 법령에 의한 정보보유
상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련법령의 규정에 의하여 일정기간 정보를 보유하여야 할 필요가 있을 경우 회사는 보관하는 정보를 일정기간 보유하며, 보유기간은 아래와 같습니다.

보존 항목	보존 근거	보존 기간
계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록(소비자 식별정보, 계약/청약철회 기록 등)	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조 제1항 제2호	5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록(소비자 식별정보, 계약/청약철회 기록 등)	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조 제1항 제3호	5년
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록(소비자 식별정보, 분쟁처리 기록 등)	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조 제1항 제4호	3년
웹사이트 방문 기록(로그기록, IP 등)	통신비밀보호법 제12조의2	3개월

② 관계법령의 규정에 의하여 일정한 기간 동안 개인정보를 보존할 필요가 있는 경우 회사는 해당 정보를 별도 분리하여 보관하고, 그 보관의 목적으로만 이용하며 마케팅 등 다른 목적으로 이용하지 않습니다.

 

5. 개인정보의 파기절차 및 방법

① 회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성되거나, 보유기간의 종료, 사업의 종료 등 파기사유가 발생하는 경우 이용자의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우에는 해당 기간 경과 후 지체 없이 재생 불가능한 방법으로 파기합니다. 이때 별도 저장 관리되는 개인정보는 법령에 정한 경우를 제외하고 다른 용도로 이용되지 않습니다.

 

6. 개인정보 처리위탁

① 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 업무 중 일부를 외부 업체에 위탁하고 있으며, 위탁 받은 업체(수탁자)가 정보통신망법에 따라 개인정보를 안전하게 취급하도록 필요한 사항을 규정하고 수탁자를 관리·감독하고 있습니다. 또한, 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 개인정보 처리위탁 계약서 등 문서에 명시하고 있습니다.
-거래처의 경우,
수집한 개인정보는 회사의 상품, 서비스 및 이벤트 관련 홍보 및 안내 등 광고성 정보 전송 및 회사의 마케팅 활동에 이용할 예정입니다. 회사는 이러한 이용목적을 위해 개인정보 처리 업무를 아래와 같이 외부전문업체에 위탁을 하고 있으며 이용자의 사전동의 없이 고객님의 개인정보를 제3자에게 판매, 대여, 공유 또는 공개하지 아니함을 원칙으로 합니다. 귀하는 위와 같은 개인정보의 이용에 대한 동의를 거부할 수 있으나, 이 경우 회사가 제공하는 상품, 서비스 및 이벤트 관련 안내, 정보 등을 받지 못하실 수 있습니다.

수탁업체	위탁 시 이전되는 개인정보	위탁업무 내용 (위탁 목적 및 범위)	개인정보의 보유 및 이용기간
용마로지스㈜	성명, 살롱명, 주소, 전화번호, 휴대전화번호	주문 제품 및 프로모션 아이템 배송	수집 및 이용목적을 달성 시 또는 위탁계약 종료 시
㈜더마이스	성명, 생년월일, 휴대전화번호, 이메일	국내외 세미나 업무 대행	수집 및 이용목적을 달성 시 또는 위탁계약 종료 시
㈜아임포트	성명, 전화번호, 휴대전화번호	수금 관련 금액 안내 및 수금(결제)	수집 및 이용목적을 달성 시 또는 위탁계약 종료 시

- 교육생의 경우,
회사는 귀하로부터 수집한 개인정보를 회사의 상품, 서비스 및 이벤트 관련 홍보 및 안내, 세미나 초대 등 광고성 정보 전송 및 회사의 마케팅 활동에 이용할 예정입니다. 회사는 이러한 이용목적을 위해 개인정보 처리 업무를 아래와 같이 외부전문업체에 위탁을 하고 있으며 이용자의 사전동의 없이 고객님의 개인정보를 제3자에게 판매, 대여, 공유 또는 공개하지 아니함을 원칙으로 합니다. 수탁 업체 변경 및 추가된 때에는 회사의 홈페이지에 게재할 예정이므로 참고하여 주시기 바랍니다. 귀하는 위와 같은 개인정보의 이용에 대한 동의를 거부할 수 있으나, 이 경우 회사가 제공하는 상품, 서비스 및 이벤트 관련 안내, 정보 등을 받지 못하실 수 있습니다.

수탁자	위탁업무내용
㈜더마이스	국내외세미나 관련 업무 위탁

 

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

① 이용자는 회사에 대해 언제든지 ‘회원탈퇴’ 등을 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있으며, 개인정보보호법 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다. 
1. 개인정보 열람·제공요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제요구
4. 처리정지 요구 
② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 다만, 회원정보는 로그인 후 마이페이지 내 회원정보 변경 메뉴에서 이용자가 직접 자신의 개인정보를 열람 및 변경할 수 있습니다.
③ 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

 

8. 개인정보의 안전성 확보 조치 

회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
① 정기적인 자체 감사 실시
개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
② 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
③ 내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
④ 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적·물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
⑤ 개인정보의 암호화
이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
⑥ 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.
⑦ 개인정보처리시스템 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
⑧문서보안을 위한 잠금장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
⑨ 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

 

9. 개인정보 보호책임자 및 담당자의 소속·성명 및 연락처

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보와 관련하여 문의가 있으시면 아래 연락처로 연락 주시기 바랍니다. 

구분	개인정보보호 책임자	개인정보보호 담당자		고객지원실
성명	정성호	김지현	오은주	이윤정
부서	PPD General Manager	Brand General Manager	IT Team/Data Protection	고객지원실
연락처	02-3497-9565	02-3497-9687	02-3497-9527	080-344-0088

② 이용자는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

 

10. 기타 권익침해 구제방법

이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고 및 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다. 이러한 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하신 경우 문의하실 수 있습니다.
▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) 
소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청 
홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
전화 : (국번없이) 118 
주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
▶ 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영) 
소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
전화 : (국번없이) 118 
주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
▶ 경찰청 사이버범죄수사단 : 1566-0112 (www.netan.go.kr)

 

11. 개인정보처리방침의 변경

① 이 개인정보처리/취급방침(본 방침)은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 웹 사이트의 공지사항 또는 이메일을 통하여 고지할 것입니다.
② 현재 효력을 발생하는 본 방침의 공고일자와 시행일자, 그리고 이전 개인정보처리/취급방침은 아래와 같습니다.
공고일자 : 2021년 11월 12일
시행일자 : 2021년 11월 22일